Büchempfehlungen
Brand washed von Martin Lindstrom
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Eine Beschwerde ist ein Geschenk
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beraten & verkaufen
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Der Kunde - König oder Bittsteller
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König Kunde - angeschmiert und abserviert
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König Arsch - Mein Leben als Kunde - der ganz normale Wahnsinn
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Das einzige, was stört, ist der Kunde
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